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Outsourcing Corporativo
   
 

O serviço de Outsourcing Corporativo Novacorp é uma solução completa para a empresa que objetiva terceirizar Suporte a Hardware, dos dois ambientes (“Automação e Infra-estrutura”), de forma ágil e direcionada proporcionando economia, otimização de tempo e recursos.

É uma solução completa porque abrange:

  • Pessoal Técnico com postura e suporte qualificado;
  • Programa de apoio ao registro e controle dos chamados;
  • Gerenciamento de processo;
  • Implantação;
  • Metodologia de serviço;
  • Retaguarda técnica;
  • Diversos níveis de serviços e suporte.

Equipe de Suporte

O Outsourcing Corporativo Novacorp, disponibiliza uma equipe de Profissionais qualificados para prover o suporte aos usuários, em horários adotados por sua empresa cujas principais atribuições são:

  • Atendimento de chamados por Call-center;
  • Registro de chamados em sistema de gestão;
  • Solução e/ou encaminhamento as áreas solucionadoras;
  • Gerenciamento e Follow-up das solicitações até a sua solução final dentro dos níveis de serviços estabelecidos no processo de implantação;

Nossa equipe é constituída de profissionais com domínio em ambientes operacionais diversificados, hardwares, redes, ferramentas de automação de escritório e perfil pessoal voltado ao atendimento.

Equipe de Gerenciamento

A Novacorp, disponibiliza uma estrutura para gerenciamento da base instalada nos dois ambientes (“Automação e Infra-Estrutura ”) para acompanhamento dos trabalhos de Help-Desk.

Este trabalho consiste de visitas periódicas de acompanhamentos com foco nos seguintes aspectos:

  • Acompanhamento gerencial pela Novacorp Tecnologia e elaboração de avaliações de desempenho e resumos de oportunidades de melhoria;
  • Medição e apresentação dos níveis de serviços;
  • Aplicação de metodologias padrão do cliente;
  • Media de chamados dia;
  • Relação de equipamentos e inventário de hardware e software das plantas;
  • Relatórios gerenciais para tomadas de decisões.

Para mais informações entre em contato com nosso departamento comercial:

Telefone 55 41 3013-1006
E-mail comercial@novacorp.com.br

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Desenvolvimento de Sistemas
   
  Nossa equipe de produção possui profissionais com vasta experiência na área, com isto, estamos capacitados a prestar serviços personalizados, com metodologia própria que garante projetos sob medida para as necessidades de cada cliente, realizados sempre com a melhor relação custo/benefício . leia mais...
   
Projetos e Implantação de redes
   
  A Novacorp Tecnologia em conformidade com as normas nacionais ABNT está apta a realizar todo o projeto e implantação da sua rede de computadores com a elaboração de servidores de serviços permitindo a interdependência das suas aplicações. leia mais...
   
Comércio de Equipamentos de Assistência Técnica
   
  Trabalhamos com as melhores marcas.
   
   
 
 
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